Les travailleurs migrants jouent un rôle indispensable dans de nombreuses industries à l’échelle mondiale, mais ils restent particulièrement vulnérables. Ils sont trois fois plus susceptibles d’être victimes de travail forcé que les non-migrants. Des mécanismes de réclamation efficaces et accessibles permettent non seulement de protéger les droits des travailleurs, mais aussi de réduire les risques pour les entreprises et d’assurer une chaîne d’approvisionnement plus résiliente et durable.

L’Organisation internationale pour les migrations (OIM) a publié deux nouveaux guides destinés à aider les entreprises à répondre plus efficacement aux injustices signalées par les travailleurs migrants. Ces ressources visent à rendre les systèmes de traitement de ces réclamations plus justes, plus transparents et centrés sur les droits et les besoins des travailleurs.  Conçus en collaboration avec The Remedy Project et après des consultations avec des acteurs du secteur privé et de la société civile, ces outils visent à rendre les systèmes de réclamation plus justes, transparents et centrés sur les droits et les besoins des travailleurs. « De nombreuses industries dépendent des travailleurs migrants, et pourtant, trop souvent, leurs problèmes ne sont pas entendus », a déclaré Ugochi Daniels, Directrice générale adjointe de l’OIM chargée des opérations. « Ces documents donnent aux entreprises les moyens d’écouter, de répondre et d’apporter des solutions concrètes. Nous aidons les entreprises à créer des lieux de travail plus équitables et des économies plus solides », ajoute-t-elle.  

Les travailleurs migrants jouent un rôle essentiel dans de nombreux secteurs industriels à l’échelle mondiale, mais ils sont trois fois plus susceptibles d’être victimes de travail forcé que les non-migrants. Trop souvent, leur voix est ignorée lorsque des problèmes surviennent. Il est donc essentiel de renforcer les systèmes de réclamation, à la fois pour protéger les droits des travailleurs et pour aider les entreprises à instaurer la confiance, à réduire les risques et à garantir des chaînes d’approvisionnement durables.  « À une époque où les cadres juridiques et réglementaires sont de plus en plus complexes, rechercher de solutions efficaces est à la fois une nécessité et une opportunité », a déclaré Archana Kotecha, PDG et fondatrice de The Remedy Project. 

Les travailleurs migrants sont en première ligne des chaînes d’approvisionnement mondiales, mais leurs problèmes sont trop souvent ignorés ou mal gérés. Grâce à une étroite collaboration entre l’OIM, la société civile et le secteur privé, ces ressources offrent aux entreprises la clarté et la confiance dont elles ont besoin pour agir. Elles sont conçues pour garantir que la voix des travailleurs soit entendue et respectée, tout en permettant aux entreprises de gérer les risques de manière responsable et de garantir des lieux de travail plus résilients et respectueux des droits. 

Les directives opérationnelles à l’intention des entreprises sur la résolution des griefs des travailleurs migrants offrent un cadre concret pour aider les entreprises à traiter efficacement les différends impliquant des travailleurs migrants. Conçues en conformité avec les principales normes internationales relatives aux droits humains et au droit du travail, ces directives traduisent ces principes en actions pratiques et applicables sur le terrain. Le dossier de ressources se compose de deux parties complémentaires, afin de permettre aux utilisateurs de se concentrer sur les aspects qui répondent le mieux à leurs besoins. Ce document présente les étapes opérationnelles et les mesures pratiques que les entreprises peuvent mettre en place pour développer des programmes de résolution de conflits et les politiques qui les accompagnent.

Ce manuel à l’intention des entreprises sur la résolution des litiges des travailleurs migrants, qui approfondit les fondements théoriques et techniques des orientations proposées, offrant ainsi un outil complet pour renforcer la responsabilité sociale et la gouvernance du travail au sein des chaînes d’approvisionnement mondiales. Il fournit à la fois un cadre conceptuel et des conseils pratiques aux entreprises pour mettre en place des solutions fiables, transparentes et centrées sur les travailleurs. 

Le manuel décrit les principes et l’écosystème même de cette recherche de solutions, aidant les entreprises à en comprendre les principes clés, et la définissant comme un processus équitable et un résultat efficace pour les travailleurs. Il met l’accent sur l’inclusion des travailleurs, les garanties contre les représailles et l’importance d’aligner les pratiques des entreprises sur les normes internationales en matière de droits humains.